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LES SITUATIONS DIFFICILES EN FORMATION
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| Objectifs |
Vous connaîtrez les origines possibles des situations difficiles
Vous recevrez des propositions de comportement par rapport à des types de participants et face à des situations difficiles à gérer
Vous serez sensibilisé à l’aspect de la communication et en découvrirez quelques outils et une méthodologie
Vous clarifierez votre rôle de formateur
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Public cible
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Formateurs d'adultes
Formateurs occasionnels
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| Contenu |
Origines des situations difficiles
Situations difficiles les plus courantes
Typologie de participant dit difficile
Comportement par rapport à des types de situations
Communication dans les situations difficiles
Méthodologie
Outils pouvant être utilisés de suite
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Méthodes
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Brefs exposés
Exercices de groupes à partir du vécu des participants
Un maximum de 12 personnes vous permet d'expérimenter différentes méthodes et de progresser
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Durée
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1 jour
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| Coût |
Fr. 250.- par participant (repas et pause non compris)
y compris attestation de compétences avec vos réalisations
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